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Condiciones de compra

Puede pagar por:

Tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD.

PayPal.

Ambos métodos de pago son rápidos y seguros. Una vez completado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Queremos que disfrute de sus productos lo antes posible. Así, enviamos los pedidos de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas CET.

Una vez confirmado el pedido, tardamos menos de 24 horas en procesarlo, prepararlo y enviarlo.

 

El plazo de entrega estimado es el siguiente:

  • 24/48h en España
  • 2/6 días en Europa
  • 6/10 días en Estados Unidos y Canadá
  • Para el resto del mundo, depende del tiempo de liberación de las aduanas del país.

 

Enviamos a los siguientes países:

Alemania, Arabia Saudí, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Camboya, Canadá, China, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Laos, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suiza, Suecia, Taiwán y Vietnam.

 

Excepcionalmente, podemos tardar hasta 2 días en enviar el pedido.

El plazo de entrega estimado depende de las compañías de servicios de entrega y pueden producirse retrasos inusuales.

Ofrecemos envío gratuito a los países del territorio aduanero de la UE, en compras superiores a 70 euros:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía.

Si nos visita desde alguno de los países mencionados anteriormente, el precio de nuestros productos incluirá el 21% de impuesto español, obligatorio para los países del territorio aduanero de la UE.

Si nos visita desde fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, nuestros precios se mostrarán sin el impuesto del 21%.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán en la página de pago, en función del peso y el volumen del pedido.

Si realiza un pedido desde fuera del territorio aduanero de la UE (lista que figura a continuación), será su responsabilidad el pago de cualquier gasto o tasa de aduana. Es su responsabilidad informarse sobre dichos costes.

Esta es la lista de países y territorios a los que exportamos:

Australia, Camboya, Canadá, China, Estados Unidos, Laos, Malasia, Marruecos, México, Mónaco, Nueva Zelanda, Noruega, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Suiza, Hong Kong, Indonesia, Israel, Filipinas, Qatar, Arabia Saudí, Corea del Sur, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Japón, Vietnam, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos los pedidos formalizados serán notificados a los clientes con un e-mail de confirmación.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Debe comprobar su número de seguimiento en la página web de la empresa de transporte. También podría funcionar si busca el número de seguimiento en Google.

Le pedimos encarecidamente que se tome su tiempo para elegir el producto que va a comprar para evitar costes y transportes innecesarios, con el objetivo de reducir al máximo la huella medioambiental. Tienes acceso a nuestro Board Picker por si necesitas ayuda para elegir un modelo de surfskate. Del mismo modo, si busca tela, puede consultar nuestra Guía de tallas para cada prenda.

Los motivos para solicitar una devolución o un cambio gratuito son los siguientes:

  • El artículo es defectuoso.
  • El artículo está mal descrito en la página web.
  • El artículo es diferente de la muestra que se le mostró.

 

Si quieres devolver un artículo porque has cambiado de opinión o has tomado una decisión equivocada, ten en cuenta que debes correr con los gastos de envío y enviar el producto por tus propios medios a la siguiente dirección:

HLC SB Distribution S.L.

POL. Lintzirin Gaina, Parcela E 8-15,

20180, Gipuzkoa, España

 

Sólo aceptamos devoluciones si el producto no ha sido usado y está en perfecto estado. Tienes 30 días para solicitar un reembolso. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar.

Además, sólo se reembolsará el valor de los artículos. Si solicita un cambio de producto, usted correrá con los gastos de envío del nuevo producto.

Antes de devolvernos el producto, le rogamos que nos avise a través de: Contacto. Para agilizar la gestión, puede compartir con nosotros su número de seguimiento.

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