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Les deux méthodes de paiement sont rapides et sûres. Une fois le processus de paiement terminé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.
Nous souhaitons que vous puissiez profiter de vos produits dès que possible. Ainsi, nous expédions les commandes du lundi au vendredi, de 09h00 à 14h00 CET.
Une fois la commande confirmée, il nous faut moins de 24 heures pour la traiter, la préparer et l’expédier.
Le délai de livraison estimé est le suivant :
- 24/48h en Espagne
- 2/6 jours en Europe
- 6/10 jours aux États-Unis et au Canada
- Pour le reste du monde, cela dépend du délai de dédouanement du pays.
Nous expédions vers les pays suivants :
Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Laos, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Mexique, Monaco, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, République tchèque, Roumanie, Singapour, Slovénie, Suisse, Suède, Taiwan, Thaïlande, Royaume-Uni, Vietnam.
Exceptionnellement, il peut nous falloir jusqu’à 2 jours pour expédier la commande.
Le délai de livraison estimé dépend des sociétés de services de livraison et des retards inhabituels peuvent survenir.
Nous offrons la livraison gratuite aux pays situés sur le territoire douanier de l’UE, pour tout achat supérieur à 70 € :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovénie et Suède.
Si vous nous visitez depuis l’un des pays énumérés ci-dessus, le prix de nos produits comprendra la taxe espagnole de 21 %, obligatoire pour les pays du territoire douanier de l’UE.
Si vous nous visitez depuis l’extérieur du territoire douanier de l’Union européenne, nos prix seront affichés sans la taxe de 21%.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés sur la page de paiement,en fonction du poids et du volume de la commande.
Si vous commandez en dehors du territoire douanier de l’UE (liste ci-dessous), il vous incombe de payer les frais de douane. Il est de votre responsabilité de vous informer de ces coûts.
Voici la liste des pays et territoires vers lesquels nous exportons :
Australie, Cambodge, Canada, Chine, États-Unis, Laos, Malaisie, Maroc, Mexique, Monaco, Nouvelle-Zélande, Norvège, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Suisse, Hong Kong, Indonésie, Israël, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Corée du Sud, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Taiwan, Japon, Vietnam, Îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Toutes les commandes formalisées seront notifiées aux clients avec un e-mail de confirmation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous devez vérifier votre numéro de suivi sur le site Web de la société de transport. Cela peut également fonctionner si vous recherchez le numéro de suivi dans Google.
Nous vous demandons sincèrement de prendre votre temps pour choisir le produit que vous allez acheter afin d’éviter les coûts et les transports inutiles, dans le but de réduire autant que possible l’empreinte écologique. Vous avez accès à notre Board Picker au cas où vous auriez besoin d’aide pour choisir un modèle de surfskate. De la même manière, si vous cherchez un tissu, vous pouvez consulter notre guide des tailles pour chaque vêtement.
Les raisons de demander un remboursement ou un échange gratuit sont les suivantes :
- L’article est défectueux.
- L’article est décrit de manière erronée sur le site web.
- L’article est différent de l’échantillon qui vous a été montré.
Si vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d’avis ou pris une mauvaise décision, notez que vous devez prendre en charge les frais d’expédition et envoyer le produit par vos propres moyens à l’adresse suivante :
HLC SB Distribution S.L.
POL. Lintzirin Gaina, Plot E 8-15,
20180, Gipuzkoa, Spain
Nous n’acceptons les retours que si le produit n’a pas été utilisé et est en parfait état. Vous avez 30 jours pour demander un remboursement. Tous les articles retournés doivent être inutilisés.
En outre, seule la valeur des articles sera remboursée. Si vous demandez un échange de produit, les frais d’expédition du nouveau produit sont à votre charge.
Avant de nous renvoyer le produit, veuillez nous en informer par l’intermédiaire de : Contact. Afin de rationaliser la gestion, vous pouvez nous communiquer votre numéro de suivi.
